Política de envíos

1Dónde hacemos envíos

Enviamos MegaSteel Crema a varias de las principales ciudades de Argentina:

• Buenos Aires
• Córdoba
• Rosario
• Mendoza
• La Plata
• Mar del Plata
• San Miguel de Tucumán
• Salta
• Santa Fe
• San Juan
• Neuquén
• Resistencia

También podemos llegar a otras localidades. Si tu ciudad no está en la lista, completá el formulario de pedido y te decimos si llegamos a tu zona.

Solo hacemos envíos dentro de Argentina.

2Cómo funciona el envío

1. 1

   Hacés tu pedido

   Completás el formulario con tu nombre y tu teléfono.

2. 2

   Te llamamos

   Confirmamos tu pedido, tu dirección, el plazo y el costo del envío.

3. 3

   Preparamos tu paquete

   Lo armamos con cuidado y se lo damos a la empresa de envíos.

4. 4

   Lo recibís en tu casa

   La empresa de envíos lleva el paquete a la dirección que nos diste.

3Cuánto tarda en llegar

El tiempo de entrega depende de dónde vivís. Estos son plazos aproximados, en días hábiles (de lunes a viernes, sin feriados), desde que confirmamos tu pedido:

4Costo del envío

El costo del envío depende de tu zona. Te lo decimos en la llamada, antes de que confirmes el pedido. Así sabés el total a pagar desde el principio.

Si no estás de acuerdo con el costo, podés cancelar el pedido en ese momento. No pagás nada.

5Cuando llega tu pedido

• Lo puede recibir vos o otra persona mayor de 18 años que esté en la dirección.
• Puede que te pidan tu DNI o tu nombre para entregar el paquete.
• Antes de firmar, mirá que el paquete esté bien cerrado y sin golpes fuertes.
• Si ves algo raro, decíselo a la persona que entrega y avisanos.

6Si no estás en casa

Si no hay nadie para recibir el paquete, la empresa de envíos puede:

• Volver a pasar otro día.
• Llamarte para coordinar la entrega.
• Dejar el paquete en una sucursal cerca para que lo retires.

Si el paquete vuelve a nosotros porque no se pudo entregar, te llamamos para ver cómo seguir.

7Cambiar la dirección

Revisá bien tu dirección en la llamada de confirmación: calle, número, piso, departamento, ciudad y código postal.

Si necesitás cambiarla, escribinos lo antes posible. Si el paquete todavía no salió, la cambiamos sin problema. Si ya salió, vamos a hacer lo posible para ayudarte.

8Paquete dañado o producto equivocado

Si tu paquete llega roto o abierto, o recibís un producto que no pediste:

• Sacale fotos al paquete y al producto.
• Escribinos lo antes posible. Mejor si es dentro de las 48 horas después de recibirlo.
• Guardá el producto y la caja hasta que te respondamos.

Vamos a revisar tu caso y te vamos a ofrecer una solución. Podés leer más en la Política de devoluciones y reembolsos.

9Posibles demoras

A veces el envío puede tardar un poco más por cosas que no dependen de nosotros, por ejemplo:

• Feriados y fines de semana largos.
• Mal tiempo o problemas en las rutas.
• Paros o mucho trabajo en las empresas de envío.
• Zonas alejadas o difíciles de llegar.

Si tu pedido se demora, te avisamos. Y si tenés dudas, consultanos.

10Saber dónde está tu pedido

¿Querés saber dónde está tu paquete? Escribinos con tu nombre y el teléfono que usaste en el pedido. Te contamos cómo va el envío.

Si la empresa de envíos tiene un código de seguimiento, te lo pasamos.

11Si te arrepentís de la compra

Como compraste a distancia, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da el derecho de arrepentirte de la compra. Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para avisarnos. No tenés que explicar por qué.

Para hacerlo, el producto tiene que estar como lo recibiste. Te explicamos todos los pasos en la Política de devoluciones y reembolsos.

12Cambios en esta política

Podemos cambiar esta política alguna vez, por ejemplo si sumamos nuevas zonas de envío. Cuando lo hagamos, vas a ver la nueva fecha arriba, en "Última actualización".

13Contacto

Si tenés una pregunta sobre tu envío, escribinos:

• Email: info@cremamegasteel.com
• Formulario: cremamegasteel.com/contacto